タイムズカーシェアを利用中に、うっかり車を擦ってしまい、不安な気持ちでこのページにたどり着いた方もいらっしゃるのではないでしょうか。もしもの時に「どうすればいいの？」「料金はいくらかかるの？」といった疑問は尽きません。本記事では、タイムズカーシェアで車を擦ってしまった際の具体的な対応方法から、発生する料金、そして費用負担を軽減するための免責補償制度について、詳しく解説します。
落ち着いて対処できるよう、ぜひ最後までお読みください。
タイムズカーシェアで車を擦ってしまったら？まずは落ち着いて対応を
タイムズカーシェアの車を擦ってしまった場合、まずは冷静に対応することが大切です。慌ててしまうと、適切な対処が遅れたり、状況を悪化させたりする可能性もあります。事故の大小に関わらず、必ず所定の手順を踏みましょう。適切な初期対応が、その後の手続きをスムーズに進めるための重要な第一歩となります。
事故発生時の初期対応ステップ
万が一の事故発生時、何よりも優先すべきは安全の確保です。その後、タイムズカーシェアと警察への連絡を速やかに行いましょう。これらの初期対応を怠ると、補償が適用されなくなる可能性もあるため、注意が必要です。
安全確保と二次被害の防止
車を擦ってしまったら、まず周囲の安全を確認し、可能であれば車を安全な場所に移動させましょう。ハザードランプを点灯させ、高速道路上であれば発炎筒や停止表示板を設置するなど、二次的な事故を防ぐための措置をとることが重要です。負傷者がいる場合は、すぐに救急車（119番）を要請してください。人命救助が最優先です。
タイムズカーシェアへの連絡
安全が確保できたら、速やかにタイムズカーシェアの事故受付窓口に連絡しましょう。連絡先は、会員専用フリーダイヤル（0120-72-5656または0120-24-5037）です。 傷の大小に関わらず、必ず利用中に連絡を入れる必要があります。 返却後に連絡を怠ると、補償の適用外となる可能性があるので注意しましょう。
警察への連絡は必須？
はい、事故の大小に関わらず、警察への連絡は必須です。 自損事故であっても、警察に届け出て「交通事故証明書」を発行してもらうことが、保険や補償を受けるための絶対条件となります。 警察への届出を怠ると、道路交通法上の報告義務違反となり、罰金が科せられる可能性もあります。 警察官の指示に従い、現場検証を受けましょう。
気になる！タイムズカーシェアの事故発生時料金体系
タイムズカーシェアで車を擦ってしまった際に最も気になるのが、やはり「どれくらいの料金がかかるのか」という点でしょう。事故の状況や加入している補償プランによって費用は異なりますが、主にノンオペレーションチャージ（NOC）と修理費用が発生する可能性があります。これらの費用について、詳しく見ていきましょう。
ノンオペレーションチャージ（NOC）とは？
ノンオペレーションチャージ（NOC）とは、事故や汚損によって車両が利用できなくなった期間の営業補償として請求される費用です。 これは修理費用とは別にかかるもので、保険の補償対象外となるのが一般的です。 タイムズカーシェアの場合、車両が自走可能な状態であれば20,000円、自走不能でレッカー搬送が必要な場合は50,000円が請求されます。
このNOCは、たとえ軽微な擦り傷であっても、車両の修理が必要となれば発生する費用です。
修理費用は自己負担になるのか
タイムズカーシェアでは、利用料金に基本的な保険・補償制度が含まれています。 これにより、対人・対物補償は無制限、車両補償は時価額まで補償され、自己負担額（免責額）は0円に設定されていることが多いです。 しかし、修理費用が車両の時価額を超えた場合や、会員規約に違反する行為があった場合は、補償制度が適用されず、修理費用の全額が自己負担となる可能性があります。
特に、飲酒運転や無断延長、登録者以外の運転など、重大な規約違反があった場合は、NOCに加えて修理費用の全額が実費で請求されるため、十分な注意が必要です。
免責補償制度で費用負担を軽減する
タイムズカーシェアには、万が一の事故による利用者の金銭的負担を軽減するための有料オプション「安心補償サービス」があります。 このサービスに加入していれば、NOCの支払いが免除されるため、事故時の出費を大幅に抑えることができます。
免責補償制度の加入状況を確認するコツ
安心補償サービスは、予約時に加入を選択できます。1利用につき550円（2025年10月時点の参考情報）で加入できるため、運転に不慣れな方や、長距離運転をする際には加入を強くおすすめします。 予約確認メールやマイページで、自身の加入状況を事前に確認しておくと安心です。加入していれば、万が一の事故でも経済的な不安を軽減できます。
免責補償制度に加入していない場合の注意点
もし安心補償サービスに加入していなかった場合、事故が発生するとNOC（自走可能で2万円、自走不能で5万円）が自己負担となります。 さらに、規約違反があった場合は修理費用も全額自己負担となるため、高額な請求につながる可能性も否定できません。加入の有無は、事故時の負担額に大きく影響するため、利用前に必ず確認し、必要に応じて加入を検討しましょう。
タイムズカーシェアの事故報告から解決までの進め方
タイムズカーシェアで車を擦ってしまった場合、事故報告後の進め方も把握しておくことが大切です。連絡を終えたら、保険会社とのやり取りや、必要に応じて警察との連携も発生します。適切な進め方を知っておくことで、スムーズな解決へとつながります。
連絡後の具体的な進め方
タイムズカーシェアと警察への連絡が完了したら、タイムズカーシェアの指示に従って手続きを進めます。多くの場合、タイムズカーシェアの保険会社から連絡があり、事故状況の確認や今後の対応について説明があります。事故現場の写真撮影や、相手がいる場合は連絡先の交換など、証拠となる情報をできるだけ多く残しておくことが、後の手続きを円滑に進める上で役立ちます。
示談交渉や保険会社とのやり取り
事故の当事者同士での示談交渉は、トラブルの原因となるため絶対に行わないでください。 必ずタイムズカーシェアまたは保険会社の指示に従いましょう。保険会社が間に入り、相手方との交渉を進めてくれます。自身の加入している自動車保険に「他車運転特約」が付帯している場合は、カーシェア会社の補償と合わせて利用できる可能性もあるため、自身の保険会社にも相談してみることをおすすめします。
専門家と連携することで、安心して解決を目指せます。
軽微な傷でも報告は必要？判断に迷った場合の対処法
「これくらいの傷なら大丈夫だろう」と自己判断してしまいがちですが、タイムズカーシェアでは軽微な傷であっても報告が義務付けられています。報告を怠ると、後々大きなトラブルに発展する可能性もあるため、注意が必要です。判断に迷った場合は、迷わず連絡するのが賢明な対処法です。
報告義務の重要性
タイムズカーシェアの車両に傷をつけた場合、大小に関わらず「事故」として扱われ、報告義務が発生します。 小さな擦り傷であっても、報告せずに返却し、後からその事実が発覚した場合は「事故の無申告」という悪質な規約違反とみなされることがあります。 この場合、補償制度の適用外となり、NOCに加えて修理費用の全額請求や、会員資格の取り消しといった重いペナルティが科される可能性もあります。
小さな傷を見つけた場合の対応
小さな傷であっても、発見した時点で速やかにタイムズカーシェアの事故受付窓口に連絡しましょう。 アプリの「車両の損傷報告」機能や、利用開始・終了時のアンケートに記載する方法もありますが、緊急の場合は電話連絡が確実です。 傷の状況をスマートフォンで写真に撮り、日時や場所、傷の大きさなどを具体的に記録しておくことが、トラブル回避に役立ちます。
正直な報告が、信頼関係を築き、トラブルを未然に防ぐことにつながります。
事故を未然に防ぐための運転のコツ
タイムズカーシェアを安心して利用するためには、事故を未然に防ぐための対策を講じることが最も重要です。日頃から安全運転を心がけ、車両の確認を怠らないことで、万が一の事態を避けることができます。ちょっとした意識と工夫で、快適なカーシェアライフを送れるでしょう。
出発前の車両確認を習慣に
利用開始前には、必ず車両の外周を一周し、傷や凹みがないかを確認する習慣をつけましょう。もし既存の傷を見つけた場合は、利用開始前にタイムズカーシェアに報告しておくことが大切です。 スマートフォンで写真を撮っておくと、後々のトラブル防止に役立ちます。この一手間が、無用なトラブルを避けるための重要なコツです。
運転中の注意点と駐車時の工夫
運転中は、常に周囲の状況に注意を払い、特に狭い道や駐車場での運転は慎重に行いましょう。焦らず、ゆっくりと操作することが大切です。駐車する際は、できるだけ広いスペースを選び、ポールや壁、隣の車との距離を十分に確保するよう心がけてください。バックモニターやサイドミラーを最大限に活用し、不安な場合は一度降りて目視で確認するのも良い方法です。
安全運転を心がけることで、事故のリスクを大幅に減らせます。
よくある質問
- タイムズカーシェアで車を擦ってしまった場合、警察への連絡は必要ですか？
- タイムズカーシェアの免責補償制度に加入していなかった場合、費用はどうなりますか？
- 軽微な傷でもタイムズカーシェアに報告すべきですか？
- タイムズカーシェアのNOC（ノンオペレーションチャージ）はいくらですか？
- 事故を起こした場合、利用停止などのペナルティはありますか？
タイムズカーシェアで車を擦ってしまった場合、警察への連絡は必要ですか？
はい、事故の大小に関わらず、警察への連絡は必須です。自損事故であっても、警察に届け出て交通事故証明書を発行してもらうことが、保険や補償を受けるための絶対条件となります。
タイムズカーシェアの免責補償制度に加入していなかった場合、費用はどうなりますか？
免責補償制度に加入していなかった場合、事故が発生するとノンオペレーションチャージ（NOC）が自己負担となります。自走可能な場合は2万円、自走不能な場合は5万円です。
軽微な傷でもタイムズカーシェアに報告すべきですか？
はい、軽微な傷であっても、発見した時点で速やかにタイムズカーシェアの事故受付窓口に連絡することが義務付けられています。報告を怠ると、規約違反となり、補償が適用されなくなる可能性があります。
タイムズカーシェアのNOC（ノンオペレーションチャージ）はいくらですか？
タイムズカーシェアのNOCは、車両が自走可能な場合は20,000円、自走不能でレッカー搬送が必要な場合は50,000円です。
事故を起こした場合、利用停止などのペナルティはありますか？
事故の状況や規約違反の有無によっては、会員資格の停止や取り消し、車両の修理実費請求などのペナルティが科される可能性があります。特に、事故の無申告や飲酒運転などの重大な規約違反があった場合は、厳しい措置が取られます。
まとめ
- タイムズカーシェアで車を擦ったら、まず安全確保を最優先に。
- 負傷者がいれば救護し、必要に応じて救急車を呼ぶ。
- タイムズカーシェアの事故受付窓口に速やかに連絡する。
- 事故の大小に関わらず、警察への連絡は必須。
- 警察への届出で交通事故証明書を発行してもらう。
- ノンオペレーションチャージ（NOC）が発生する可能性がある。
- NOCは自走可能で2万円、自走不能で5万円が目安。
- 修理費用は車両補償でカバーされることが多い。
- 規約違反があった場合は修理費用が全額自己負担となる。
- 「安心補償サービス」加入でNOCの支払いが免除される。
- 事故当事者同士での示談交渉は絶対に行わない。
- 保険会社と連携し、指示に従って手続きを進める。
- 軽微な傷でも必ずタイムズカーシェアに報告する。
- 報告を怠ると規約違反となり、重いペナルティがある。
- 出発前の車両確認と慎重な運転で事故を未然に防ぐ。