ソフトバンク光を利用していて、「契約はギガプランなのに、なぜか100Mbpsしか速度が出ない…」と悩んでいませんか？オンラインゲームや高画質動画の視聴中に、読み込みが遅いと感じるとストレスが溜まりますよね。せっかくの光回線なのに、その性能を十分に活かせないのはもったいないことです。
本記事では、ソフトバンク光の速度が100Mbpsに制限されてしまう主な原因を分かりやすく解説し、ご自身でできる具体的な改善方法を徹底的にお伝えします。読み進めることで、あなたのインターネット環境が快適になるためのコツが見つかるでしょう。
ソフトバンク光で100Mbpsしか出ないのはなぜ？主な原因を徹底解説
ソフトバンク光を契約しているのに、期待する速度が出ずに100Mbps程度に留まってしまう場合、いくつかの原因が考えられます。これらの原因を一つずつ確認し、ご自身の状況と照らし合わせることが、速度改善への第一歩です。
LANケーブルの規格が古い
インターネットの速度は、光回線だけでなく、接続に使われているLANケーブルの性能にも大きく左右されます。特に、古い規格のLANケーブルを使用していると、回線が本来持つ速度を引き出せないことがあります。LANケーブルには「カテゴリ（CAT）」という規格があり、それぞれ最大通信速度が異なります。例えば、「CAT5」以前のケーブルは最大通信速度が100Mbpsまでと定められており、1Gbpsの光回線を契約していても、このケーブルを使っていると100Mbps以上の速度は出ません。
ソフトバンク光の「光BBユニット」には「CAT5e」のLANケーブルが同梱されていますが、古いケーブルを使い続けている場合は注意が必要です。
ルーターやONUの性能が低い・設定が不適切
Wi-FiルーターやONU（光回線終端装置）といったネットワーク機器の性能が低い、あるいは設定が適切でない場合も、速度低下の原因となります。特に、古いWi-Fiルーターは最新の通信規格に対応していないことが多く、光回線の高速通信を活かせない可能性があります。
Wi-Fiルーターの通信規格が「IEEE802.11n（Wi-Fi 4）」以前の古い世代だと、速度が不安定になりやすい傾向があります。 現在主流の「Wi-Fi 5」や「Wi-Fi 6」に対応したルーターであれば、より広い帯域と高速通信が期待できます。
IPv6接続ができていない
ソフトバンク光の速度が遅いと感じる大きな原因の一つに、IPv6接続ができていないことが挙げられます。 IPv6は、従来のIPv4に代わる新しいインターネット接続方式で、混雑が起こりにくく、安定した通信が可能です。 ソフトバンク光では、「光BBユニット」をレンタルして接続することで、IPv6 IPoE方式を利用できる「IPv6高速ハイブリッド」が利用可能になります。
光BBユニットを介さずにインターネットに接続していると、IPv4接続のみとなり、速度が改善されない場合があります。 特に、回線品目が「ファミリー・ハイスピード」や「マンション・ハイスピード」の場合、IPv6接続にすることで最大通信速度が200Mbpsから1Gbpsへ大幅に向上する可能性があります。
利用している端末の性能が低い
パソコンやスマートフォンなどの端末自体の性能が低い場合も、インターネットの速度に影響を与えることがあります。たとえ光回線やルーターが高速に対応していても、端末の処理能力が追いつかなければ、快適な速度は得られません。特に、古いパソコンやスマートフォンの場合、CPUやメモリの性能が低く、高速なデータ処理が難しいことがあります。
また、端末のネットワークアダプターが1Gbpsに対応していない場合も、速度が100Mbpsに制限される原因となります。端末のスペックを確認し、必要であれば買い替えを検討することも速度改善の一つの方法です。
回線やプロバイダの混雑
ソフトバンク光はフレッツ光の回線を利用した光コラボ事業者であり、国内でも利用者が多い回線です。そのため、夜間や休日などインターネットの利用が集中する時間帯は、回線やプロバイダが混雑し、通信速度が低下しやすい傾向にあります。
特に、IPv4接続方式を利用している場合、この混雑の影響を受けやすくなります。 混雑を避けるためには、IPv6 IPoE + IPv4接続の利用を検討することが有効です。
契約プランが100Mbpsになっている
稀なケースですが、そもそも契約しているソフトバンク光のプランが、最大通信速度100Mbpsのプランになっている可能性も考えられます。マンションにお住まいの場合、建物の配線方式がVDSL方式やLAN方式だと、最大通信速度が100Mbpsのプランしか選べないことがあります。
ご自身の契約プランが1Gbps（ギガ）プランになっているか、一度My SoftBankなどで確認してみましょう。 もし100Mbpsプランを契約している場合は、プラン変更を検討する必要があります。
ソフトバンク光の速度を改善するための具体的な方法
ソフトバンク光の速度が100Mbpsしか出ない原因が特定できたら、次は具体的な改善策を試してみましょう。ここでは、ご自身でできる効果的な方法をいくつかご紹介します。
- LANケーブルを「カテゴリ5e」以上に交換する
- ルーターやONUを再起動・最新のものに交換する
- IPv6 IPoE接続を利用する設定を確認・変更する
- Wi-Fiルーターの設置場所を見直す
- 無線LANの周波数帯を変更する（2.4GHzから5GHzへ）
- 複数の端末での同時利用を控える
- セキュリティソフトの設定を見直す
LANケーブルを「カテゴリ5e」以上に交換する
LANケーブルが原因で速度が遅くなっている場合は、「カテゴリ5e（CAT5e）」以上の規格のLANケーブルに交換することで、速度が改善される可能性が高いです。 CAT5eは最大1Gbpsの通信速度に対応しており、ソフトバンク光の1Gbpsプランの性能を十分に引き出すことができます。
特に、古い「CAT5」以下のケーブルを使用している場合は、すぐに交換を検討しましょう。 光BBユニットに同梱されているLANケーブルはCAT5eなので、まずはそれを利用し、それでも速度が出ない場合はさらに上位のCAT6やCAT6Aなどを試すのも良いでしょう。
ルーターやONUを再起動・最新のものに交換する
ルーターやONUの一時的な不具合が原因で速度が低下している場合、再起動するだけで改善することがあります。 電源を一度抜き、数分待ってから再度差し込むことで、機器がリフレッシュされ、正常な状態に戻る可能性があります。
また、古いWi-Fiルーターを使用している場合は、最新の通信規格（Wi-Fi 5やWi-Fi 6など）に対応したルーターに交換することを検討しましょう。 ソフトバンク光の「光BBユニット」も、最新バージョンへの交換で速度が改善されることがあります。
IPv6 IPoE接続を利用する設定を確認・変更する
IPv6 IPoE接続を利用することで、回線の混雑を回避し、速度を大幅に改善できる可能性があります。 ソフトバンク光でIPv6 IPoE接続を利用するには、「光BBユニット」のレンタルが必須です。 光BBユニットをレンタルしていない場合は、申し込みを検討しましょう。
すでに光BBユニットを利用しているのにIPv6接続ができていないと感じる場合は、設定を確認する必要があります。光BBユニットとNTT接続機器を正しく接続し、IPv6高速ハイブリッドが有効になっているかを確認しましょう。
Wi-Fiルーターの設置場所を見直す
無線LAN（Wi-Fi）で接続している場合、Wi-Fiルーターの設置場所が悪いと電波が届きにくくなり、速度が低下することがあります。Wi-Fiルーターは、家の中心付近の床から1～2m程度の高さに設置し、周囲に障害物がない場所を選ぶのがコツです。
特に、電子レンジなどの電磁波を発する機器の近くや、水槽などの水の近く、金属製の棚の中などは電波干渉を起こしやすいため避けましょう。 壁や床を挟むと電波が弱くなるため、できるだけ利用する部屋に近い場所に設置することが大切です。
無線LANの周波数帯を変更する（2.4GHzから5GHzへ）
多くのWi-Fiルーターは、2.4GHz帯と5GHz帯の2つの周波数帯に対応しています。2.4GHz帯は障害物に強く遠くまで届きやすいですが、電子レンジなどの家電製品と電波干渉を起こしやすく、混雑しやすい特徴があります。一方、5GHz帯は電波干渉を受けにくく高速通信が可能ですが、障害物に弱いという特徴があります。
もしWi-Fiの速度が遅いと感じるなら、5GHz帯に切り替えてみることをおすすめします。 ルーターの設定画面や、接続する端末のWi-Fi設定から変更が可能です。利用する場所や状況に応じて、最適な周波数帯を選びましょう。
複数の端末での同時利用を控える
家族で同時に複数の端末（パソコン、スマートフォン、タブレット、ゲーム機など）を使ってインターネットに接続していると、回線に負荷がかかり、速度が低下することがあります。特に、高画質動画のストリーミングやオンラインゲームなど、大容量のデータをやり取りする利用が多い場合は、顕著に速度が落ちる可能性があります。
一時的に速度を改善したい場合は、不要な端末のインターネット接続を切る、あるいは利用時間をずらすなどの工夫をしてみましょう。これにより、回線の負荷が軽減され、特定の端末での速度が改善されることがあります。
セキュリティソフトの設定を見直す
セキュリティソフトは、パソコンをウイルスや不正アクセスから守るために非常に重要ですが、設定によってはインターネットの通信速度に影響を与えることがあります。特に、リアルタイムスキャン機能が常に動作している場合や、ファイアウォールの設定が厳しすぎる場合、通信速度が低下する原因となることがあります。
もし、セキュリティソフトを導入してから速度が遅くなったと感じる場合は、一時的にセキュリティソフトを無効にして速度を測定してみましょう。それで速度が改善されるようであれば、セキュリティソフトの設定を見直すか、より軽量なセキュリティソフトへの変更を検討するのも一つの方法です。
それでもソフトバンク光の速度が改善しない場合の対処法
ここまでご紹介した改善策を試しても、ソフトバンク光の速度が100Mbpsから改善されない場合、ご自身での対処が難しい問題が潜んでいる可能性があります。その場合は、専門家への相談や、別の選択肢を検討することが大切です。
ソフトバンク光のサポートセンターに問い合わせる
様々な改善策を試しても速度が改善しない場合は、ソフトバンク光のサポートセンターに問い合わせてみましょう。 契約内容や回線の状況、機器の故障など、専門的な視点から原因を特定し、適切な対処方法を案内してくれます。
ソフトバンク光のサポートセンターの電話番号は「0800-111-2009」で、受付時間は10時から19時までです。 ただし、時間帯によっては電話が混み合い、繋がりにくいことがあります。 その場合は、折り返し電話予約やチャットサポート、LINEトークサポートなどの利用も検討してみましょう。
My SoftBankでは、契約内容の確認や各種手続きが24時間いつでも可能です。 問い合わせる前に、契約者情報などを手元に用意しておくとスムーズに進みます。
他の光回線への乗り換えを検討する
ソフトバンク光のサポートセンターに相談しても問題が解決しない、あるいは現在の速度に不満がある場合は、他の光回線への乗り換えを検討するのも一つの方法です。ソフトバンク光はフレッツ光回線を利用しているため、利用者が多い時間帯に混雑しやすいという特性があります。
もし、混雑の影響を受けにくい回線を求めるのであれば、auひかりやNURO光のような独自回線を利用しているサービスを検討してみるのも良いでしょう。 これらの独自回線は、フレッツ光回線とは異なる経路を使用するため、混雑の影響を受けにくい傾向があります。 ただし、提供エリアが限定されている場合もあるため、事前に確認が必要です。
ソフトバンク光から10ギガプランへの乗り換えも、速度改善の一つの選択肢です。 1ギガプランよりも最大通信速度が10倍速いので、より快適なインターネット環境を求める方にはおすすめです。
よくある質問
- ソフトバンク光で100Mbpsしか出ないのは遅いですか？
- 速度測定はどのように行えば良いですか？
- IPv6 IPoE接続とは何ですか？
- Wi-Fiルーターはレンタルと購入どちらが良いですか？
- 契約プランの変更はどこでできますか？
ソフトバンク光で100Mbpsしか出ないのは遅いですか？
インターネットの利用目的によって感じ方は異なりますが、一般的に100Mbpsは「遅い」と感じる場面が多いでしょう。メールやウェブページの閲覧程度であれば問題ありませんが、高画質動画の視聴やオンラインゲーム、大容量ファイルのダウンロードなどでは、読み込みが遅い、カクつくといった不満を感じる可能性があります。
特に、ソフトバンク光の1Gbpsプランを契約している場合、本来の性能から大きくかけ離れているため、遅いと感じるのは当然です。
速度測定はどのように行えば良いですか？
インターネットの速度測定は、様々な速度測定サイトで簡単に行えます。代表的なものとしては、「SoftBank 光 スピードテスト」や「みんなのネット回線速度（みんそく）」、「USEN GATE 02」などがあります。 測定する際は、Wi-FiではなくLANケーブルで有線接続し、他の端末でのインターネット利用を控えることで、より正確な数値を測ることができます。
複数のサイトで測定し、平均的な速度を確認することをおすすめします。
IPv6 IPoE接続とは何ですか？
IPv6 IPoE接続とは、従来のIPv4 PPPoE接続に代わる新しいインターネット接続方式です。従来のIPv4 PPPoE方式は、インターネットサービスプロバイダ（ISP）の設備を経由するため、利用者が集中すると混雑し、速度が低下しやすいという問題がありました。 一方、IPv6 IPoE方式は、ISPの設備を介さずに直接インターネットに接続するため、混雑の影響を受けにくく、高速で安定した通信が期待できます。
ソフトバンク光でIPv6 IPoE接続を利用するには、「光BBユニット」のレンタルが必要です。
Wi-Fiルーターはレンタルと購入どちらが良いですか？
Wi-Fiルーターのレンタルと購入にはそれぞれメリット・デメリットがあります。ソフトバンク光の場合、「光BBユニット」をレンタルすることでIPv6高速ハイブリッドが利用できるため、速度改善の観点からはレンタルがおすすめです。 また、故障時の交換対応などもスムーズです。一方、購入の場合は、ご自身の好きな機種を選べる自由度があり、長期的に見ればレンタル料よりも安くなる可能性があります。
ただし、初期費用がかかる点や、故障時の対応はご自身で行う必要がある点に注意が必要です。
契約プランの変更はどこでできますか？
ソフトバンク光の契約プランの変更は、主に以下の方法で行えます。
- SoftBank 光 サポートセンターへの電話: オペレーターと直接相談しながら手続きを進められます。
- チャットサポート: 営業時間内であれば、チャットでオペレーターとやり取りしながら手続きが可能です。
- My SoftBank: 契約内容の確認や変更など、一部の手続きは24時間いつでもオンラインで行えます。
プラン変更に伴い、手数料や違約金が発生する場合があるため、事前に確認しておくことが大切です。
まとめ
- ソフトバンク光で100Mbpsしか速度が出ない主な原因は、LANケーブル、ルーター、IPv6未接続、端末性能、回線混雑、契約プランの6つです。
- LANケーブルは「カテゴリ5e」以上の規格に交換することで速度改善が期待できます。
- ルーターやONUは定期的に再起動し、古い場合は最新のものに交換を検討しましょう。
- 「光BBユニット」をレンタルし、IPv6 IPoE接続を利用することで回線混雑を回避しやすくなります。
- Wi-Fiルーターの設置場所を見直し、電波干渉を受けにくい環境を整えることが大切です。
- 無線LANの周波数帯を2.4GHzから5GHzに変更すると、速度が改善されることがあります。
- 複数の端末での同時利用を控えることで、回線への負荷を軽減できます。
- セキュリティソフトの設定が通信速度に影響している可能性もあります。
- ご自身での改善が難しい場合は、ソフトバンク光のサポートセンターに相談しましょう。
- サポートセンターでも解決しない場合は、auひかりやNURO光などの独自回線への乗り換えも選択肢の一つです。
- ソフトバンク光の10ギガプランへの変更も、大幅な速度改善につながります。
- 速度測定は、有線接続で複数のサイトを利用して正確な数値を把握しましょう。
- IPv6 IPoE接続は、混雑しにくい新しいインターネット接続方式です。
- Wi-Fiルーターは、速度改善とサポートの面から「光BBユニット」のレンタルがおすすめです。
- 契約プランの変更は、電話やチャット、My SoftBankで手続きが可能です。