出光カードの暗証番号を忘れてしまい、困っていませんか？「ガソリンスタンドで使おうとしたら思い出せない」「オンラインショッピングで必要になったけれど、どこに書いてあるか分からない」といった経験は、多くの方が一度は経験することです。
暗証番号は、クレジットカードを安全に利用するために欠かせない大切な情報です。しかし、いざという時に思い出せないと焦ってしまいますよね。本記事では、出光カードの暗証番号を忘れてしまった場合の、確認方法や再設定の進め方を詳しく解説します。安心してカードを使い続けるための具体的な手順と注意点をお伝えしますので、ぜひ最後までお読みください。
出光カードの暗証番号を忘れた場合の主な対処法
出光カードの暗証番号を忘れてしまった場合、まずは落ち着いて対処法を確認することが大切です。暗証番号の確認や再設定には、いくつかの方法があります。ここでは、それぞれの進め方について詳しく見ていきましょう。
暗証番号の照会（確認）はできる？
出光カードの暗証番号は、セキュリティ上の理由から、電話やインターネットで直接教えてもらうことはできません。しかし、「カード暗証番号通知状」を郵送で受け取ることで確認が可能です。この通知状は、ウェブステーションまたは音声応答サービス（電話）から申し込めます。
申し込み後、約1週間で登録のご自宅住所宛に通知状が届きます。 家族カードの暗証番号を忘れた場合も、同様に家族カード番号でウェブステーションに登録するか、専用ダイヤルから通知状の送付手続きが可能です。
暗証番号の再設定（変更）の進め方
現在の暗証番号が不明な場合でも、新しい暗証番号への再設定は可能です。再設定は、ウェブステーションまたは音声応答サービス（電話）から手続きできます。
ただし、ICチップ付きのカードの場合、暗証番号を変更するとカード自体が再発行されるため、新しいカードが届くまでに約2週間ほどかかります。 新しいカードが届くまでは、変更前の暗証番号で現在のカードを利用できます。 ICチップのないカードの場合は、手続き完了後すぐに新しい暗証番号を利用できるのが一般的です。
暗証番号照会・再設定の具体的な方法と注意点
出光カードの暗証番号を照会したり、再設定したりする際には、具体的な手続き方法といくつかの注意点があります。ここでは、インターネット、郵送、電話それぞれの進め方と、知っておきたい大切なポイントを解説します。
インターネットでの手続きは可能か
出光カードの暗証番号照会は、ウェブステーションから「カード暗証番号通知状送付」を申し込むことで可能です。 ウェブステーションにログイン後、「クレジットカードのお手続き」から「カード暗証番号通知状送付のお申し込み」を選択し、確認ボタンをクリックすれば手続きは完了します。
また、暗証番号の変更もウェブステーションから行えます。 ログイン後、「クレジットカードのお手続き」から「カード暗証番号の変更」を選び、現在の暗証番号を入力して新しい暗証番号を設定する流れです。 ただし、ICチップ付きカードの場合は、変更後にカードが再発行されるため、手元に届くまで時間がかかることを覚えておきましょう。
郵送での手続きの流れ
暗証番号の照会は、ウェブステーションからの申し込みのほか、電話の音声応答サービスを利用して「カード暗証番号通知状」の郵送を依頼することもできます。
専用ダイヤルに電話し、音声案内に従ってカード番号などを入力することで、約1週間で自宅に通知状が届きます。 この通知状には現在の暗証番号が記載されているため、確実に確認したい場合に有効な方法です。郵送での手続きは、インターネットの操作が苦手な方や、より確実な方法を求める方におすすめです。
電話での問い合わせ先と対応時間
出光カードの暗証番号に関する問い合わせは、出光クレジットの「暗証番号照会・変更専用ダイヤル」を利用できます。このダイヤルは24時間受付の音声応答サービスです。
フリーダイヤル 0120-127-130 に電話し、音声案内に従って暗証番号照会「1」＋「＃」、または暗証番号変更「2」＋「＃」を入力し、カード番号などを入力することで手続きを進められます。 国際電話やIP電話からの利用の場合は、03-5996-1314または06-7709-8220へかける必要があります。
オペレーターとの通話を希望する場合は、出光カード会員サービスデスク（0570-064-034、受付時間9:00～17:00、1/1休み）に連絡し、ナビダイヤルの案内後に「6」と「＃」を押すか、しばらく待つことで接続できます。
暗証番号を複数回間違えてロックされた場合の対応
クレジットカードの暗証番号を複数回間違えて入力すると、セキュリティのためにカードがロックされてしまうことがあります。出光カードも例外ではありません。ロックされてしまうと、一時的にカードが利用できなくなり、困ってしまうでしょう。ここでは、ロックされた場合の対応について説明します。
ロック解除の進め方
出光カードの暗証番号を誤って連続で入力しすぎると、セキュリティ機能によりICカード対応端末でカードが利用できなくなる場合があります。 このようなロック状態になった場合、一般的には自動で解除されることはなく、新しい暗証番号を設定し直す必要があります。
ロックを解除するためには、前述の「暗証番号の再設定（変更）」の手順で、新しい暗証番号を申請してください。ICチップ付きカードの場合は、カードの再発行が必要となり、新しいカードが手元に届くまでに約2週間かかります。 ロックされてしまった場合は、速やかに再設定の手続きを行いましょう。
暗証番号を忘れないためのコツと管理方法
暗証番号を忘れてしまうと、カードの利用に支障が出たり、再発行に時間がかかったりすることがあります。このような事態を避けるためには、日頃から暗証番号を適切に管理し、忘れないための工夫をすることが大切です。ここでは、暗証番号の安全な管理方法と、忘れないためのコツを紹介します。
暗証番号の安全な管理方法
暗証番号は、他人に知られないように厳重に管理することが最も重要です。生年月日や電話番号、住所の番地、車のナンバー、同じ数字や連続した数字など、推測されやすい番号は避けるべきです。 これらの番号は、万が一カードを紛失したり盗難に遭ったりした場合に、不正利用されるリスクが高まります。
暗証番号をメモする場合は、カードとは別の場所に保管し、誰にも見られないように工夫しましょう。スマートフォンやパソコンに保存する際は、パスワードロックをかけるなど、セキュリティ対策を徹底してください。また、カード会社や金融機関、警察が電話で暗証番号を聞くことは絶対にありませんので、不審な問い合わせには応じないように注意が必要です。
定期的な暗証番号の変更
暗証番号を定期的に変更することは、セキュリティを高める上で有効な方法の一つです。特に、長期間同じ暗証番号を使っている場合や、少しでも不安を感じる場合は、変更を検討しましょう。出光カードの暗証番号変更は、ウェブステーションまたは音声応答サービス（電話）から手続きが可能です。
ICチップ付きカードの場合は、変更に伴いカードが再発行されるため、新しいカードが届くまでに時間がかかります。 しかし、セキュリティ強化のためには、この手間を惜しまないことが大切です。定期的な変更で、より安心して出光カードを利用できるでしょう。
よくある質問
出光カードの暗証番号に関する疑問は尽きないものです。ここでは、お客様からよく寄せられる質問とその回答をまとめました。あなたの疑問もきっと解決するはずです。
- 出光カードの暗証番号はどこで確認できますか？
- 暗証番号を忘れた場合、すぐに利用できますか？
- 暗証番号を間違えすぎるとどうなりますか？
- 暗証番号の変更はできますか？
- クレジットカードの暗証番号は電話で教えてもらえますか？
出光カードの暗証番号はどこで確認できますか？
出光カードの暗証番号は、ウェブステーションまたは音声応答サービス（電話）から「カード暗証番号通知状」の送付を申し込むことで確認できます。 申し込み後、約1週間でご登録の自宅住所宛に通知状が郵送されます。 電話やインターネットで直接暗証番号を教えてもらうことはできませんのでご注意ください。
暗証番号を忘れた場合、すぐに利用できますか？
暗証番号を忘れてしまった場合、すぐにカードを利用することは難しい場合があります。特に、店頭でのショッピングで暗証番号入力が必須となるシーンでは、暗証番号が不明だと決済ができません。 暗証番号の照会には通知状の郵送に約1週間かかるため、早めの手続きをおすすめします。
暗証番号を間違えすぎるとどうなりますか？
暗証番号を複数回（一般的には3回）間違えると、セキュリティのためにカードがロックされ、一時的に利用できなくなります。 ロックされた場合は、新しい暗証番号への再設定手続きが必要です。ICチップ付きカードの場合、カードの再発行となり、新しいカードが届くまで約2週間かかります。
暗証番号の変更はできますか？
はい、出光カードの暗証番号は変更できます。ウェブステーションまたは音声応答サービス（電話）から手続きが可能です。 ICチップ付きカードの場合は、変更に伴いカードが再発行されますので、新しいカードが届くまで約2週間かかります。
クレジットカードの暗証番号は電話で教えてもらえますか？
いいえ、クレジットカードの暗証番号を電話で直接教えてもらうことはできません。セキュリティ上の理由から、カード会社が電話で暗証番号を尋ねたり、伝えたりすることはありません。 暗証番号の確認は、郵送される「カード暗証番号通知状」でのみ可能です。
まとめ
- 出光カードの暗証番号を忘れても、ウェブステーションや電話で照会手続きが可能です。
- 暗証番号の照会は、「カード暗証番号通知状」の郵送で行われます。
- 通知状は申し込みから約1週間で自宅に届きます。
- 暗証番号の再設定（変更）も、ウェブステーションや電話で手続きできます。
- ICチップ付きカードの暗証番号変更は、カードの再発行を伴い約2週間かかります。
- ICチップのないカードは、変更後すぐに新しい暗証番号を利用可能です。
- 暗証番号を複数回間違えると、カードがロックされ利用できなくなります。
- ロック解除には、暗証番号の再設定手続きが必要です。
- 生年月日や電話番号など、推測されやすい暗証番号は避けましょう。
- 暗証番号はカードとは別の場所に安全に保管することが大切です。
- カード会社が電話で暗証番号を聞くことはありません。
- 2025年4月以降、店頭でのカード利用時に暗証番号入力が原則必須となります。
- 家族カードの暗証番号も同様の手順で照会・変更が可能です。
- 不明な点があれば、出光クレジットのインフォメーションセンターに問い合わせましょう。
- 定期的な暗証番号の変更はセキュリティを高めるコツです。