コミュファ光をご利用中で、「光電話だけを解約してインターネットはそのまま使いたい」とお考えではありませんか？
結論からお伝えすると、コミュファ光電話のみを解約し、インターネットサービスを継続して利用することは可能です。しかし、解約手続きにはいくつかの注意点があり、事前に確認しておかないと「思わぬ費用が発生した」「電話番号が使えなくなった」といったトラブルにつながることもあります。
本記事では、コミュファ光電話だけを解約する具体的な進め方から、発生する可能性のある費用、そして解約前に知っておくべき大切な注意点まで、分かりやすく解説します。スムーズな解約手続きのために、ぜひ最後までお読みください。
コミュファ光電話だけ解約はできる？結論から解説
コミュファ光のインターネットサービスはそのままに、光電話だけを解約したいと考えている方は少なくありません。ここでは、その可否と、解約前に確認すべき重要なポイントを詳しく見ていきましょう。
光電話のみ解約は可能です！インターネットは継続利用できる
コミュファ光の光電話は、インターネット回線のオプションサービスの一つです。そのため、光電話だけを解約しても、基本的にインターネットの接続に影響はなく、引き続きインターネットを利用できます。これは、多くの光回線サービスに共通する特徴であり、コミュファ光も例外ではありません。
ただし、光電話対応機器のルーター機能にインターネット設定をしている場合は、解約後にインターネットが利用できなくなる可能性もあるため、事前に設定状況を確認することが大切です。解約を検討する際は、まずご自身の契約内容や機器の接続方法を把握しておきましょう。
解約前に確認すべきこと
コミュファ光電話の解約を進める前に、いくつか確認しておくべきことがあります。これらの情報を事前に把握しておくことで、スムーズに手続きを進め、後悔のない決定ができます。
- 契約内容の確認: ご自身のコミュファ光の契約プランや、光電話のオプション契約状況を確認しましょう。Myコミュファにログインすることで、利用開始日や契約メニュー、契約解除料が発生するかどうかなどを確認できます。
- 電話番号の引き継ぎ: 現在利用している電話番号を継続して使いたい場合は、番号ポータビリティが可能かどうかを確認する必要があります。NTTで発番された電話番号であればNTTに戻すことが可能ですが、コミュファ光で発番された電話番号は光電話解約と同時に廃番になる可能性が高いです。
- 解約希望日: コミュファ光の解約は、希望日の14日前までにお申し出が必要です。月の途中で解約しても、光回線の月額料金は日割り計算される場合がありますが、光電話や光テレビの基本料金・付加サービスは日割りされないため、月末に解約するのがおすすめです。
- レンタル機器の返却: コミュファ光からレンタルしている機器（ルーターなど）がある場合は、解約後に返却が必要です。返却方法についても事前に確認しておきましょう。
- auスマートバリューへの影響: コミュファ光電話を解約すると、auスマートバリューが適用されなくなる可能性があります。auスマートフォンをご利用でスマートバリューを適用している場合は、スマホ料金が高くなる可能性があるため注意が必要です。
コミュファ光電話だけを解約する具体的な進め方
コミュファ光電話だけを解約する手続きは、主に電話で行います。ここでは、解約窓口への連絡方法から、必要な情報の準備、そして手続きの流れを詳しく解説します。
解約窓口への連絡
コミュファ光電話の解約は、原則として電話でのみ受け付けています。インターネット上での手続きだけでは完結しないため、必ず以下の窓口に連絡しましょう。
- コミュファコンタクトセンター: 0120-218-919
- 受付時間: 9:00〜18:00（年中無休）
電話が繋がりにくい場合は、Myコミュファから解約の申し込みを行い、後日コミュファ側からの折り返し電話を待つ方法もあります。ただし、電話での確認が取れないと解約受付が完了しないため、必ず連絡可能な電話番号を入力しましょう。
また、発信者番号を非通知に設定している場合は、0120の前に「186」をつけて電話をかける必要があります。音声ガイダンスが流れたら、「1」（ご契約内容の確認・変更）のあと、「3」（コミュファ光解約・キャンセルのお手続き）の順にプッシュすると、オペレーターに繋がりスムーズに手続きを進められます。
必要情報の準備
解約手続きをスムーズに進めるためには、事前にいくつかの情報を準備しておくことが大切です。オペレーターとの会話中に慌てないよう、手元に用意しておきましょう。
- 契約者情報: 契約者名、契約時に登録した電話番号、お客様IDなど。
- 解約希望日: 解約希望日の14日前までにお申し出が必要なので、希望する日付を明確に伝えます。
- 電話番号の引き継ぎに関する希望: 現在の電話番号を継続利用したいか、それとも廃止したいかを伝えます。NTTで発番された番号であれば、NTTに戻す手続き（番号ポータビリティ）が可能です。
- レンタル機器の確認: コミュファ光からレンタルしている機器（ホームゲートウェイ、Wi-Fiルーターなど）の有無を確認しておきましょう。返却方法について案内があります。
- 解約理由（任意）: 解約理由を尋ねられることがありますが、正直に答えるか、差し支えなければ「利用頻度が減ったため」などと伝えれば問題ありません。
これらの情報をまとめておくことで、電話でのやり取りがスムーズになり、手続きにかかる時間を短縮できます。
解約手続きの流れ
コミュファ光電話の解約手続きは、以下のステップで進められます。
- コミュファコンタクトセンターへ電話: 上記の電話番号に連絡し、光電話のみの解約を希望する旨を伝えます。
- 契約内容の確認と費用の説明: オペレーターが契約内容を確認し、解約時に発生する可能性のある費用（契約解除料、工事費残債など）について説明してくれます。
- 解約希望日の決定: 解約希望日を伝え、確定します。
- 電話番号の取り扱い確認: 電話番号の引き継ぎ（番号ポータビリティ）の有無や、廃止について確認されます。
- レンタル機器の返却方法の案内: レンタル機器がある場合は、返却方法（郵送など）について案内があります。
- 手続き完了: オペレーターとのやり取りが完了すれば、解約手続きは受付完了となります。
Myコミュファから解約の申し込みを行った場合も、最終的にはコミュファコンタクトセンターからの電話連絡をもって解約受付が完了します。電話での確認が必須となるため、必ず連絡が取れるようにしておきましょう。
解約時に発生する可能性のある費用と注意点
コミュファ光電話を解約する際には、いくつかの費用が発生する可能性があります。また、解約後の利用環境にも影響が出ることがあるため、事前にしっかりと確認しておくことが大切です。
違約金や工事費残債の有無
コミュファ光電話のみを解約する場合でも、契約内容によっては違約金や工事費の残債が発生することがあります。これらの費用は、契約時期やプランによって異なるため、ご自身の契約状況をMyコミュファやコミュファコンタクトセンターで確認しましょう。
- 契約解除料（違約金）: コミュファ光の契約には、通常2年または5年の契約期間が設定されています。この期間内に解約すると、契約解除料が発生する場合があります。ただし、契約更新月を含む3ヶ月間は契約解除料が発生しません。
- 工事費残債: コミュファ光の開通工事費は、分割で支払っているケースが多くあります。「スタート割」や「安心サポートPlus」の同時加入で工事費が実質無料になっている場合でも、契約期間内に解約すると、残りの工事費が一括で請求されることがあります。特に光テレビを契約している場合は、光テレビの工事費残債も発生する可能性があります。
- 撤去工事費: 2022年6月30日以前にコミュファ光を申し込んだ場合は、回線の撤去工事が必須となり、撤去工事費が発生する可能性があります。2022年7月1日以降に申し込んだ場合は、撤去工事は任意となり、工事を実施しない場合は費用はかかりません。光テレビのみを解約する場合でも、光テレビの撤去工事費が別途発生することがあります。
これらの費用は、契約プランや利用期間によって大きく変動するため、解約前に必ずコミュファコンタクトセンターに問い合わせて、正確な金額を確認することが重要です。
電話番号の引き継ぎについて
コミュファ光電話を解約する際に、現在利用している電話番号を継続して使いたい場合は、番号ポータビリティの手続きが必要になります。しかし、全ての電話番号が引き継ぎ可能というわけではありません。
- NTTで発番された電話番号: 元々NTTの固定電話で利用していた電話番号をコミュファ光電話に引き継いでいる場合（番号ポータビリティ）、光電話解約時にその番号をNTTに戻すことが可能です。この場合、NTTへの手続きが必要になります。
- コミュファ光で発番された電話番号: コミュファ光電話の契約時に新たに発番された電話番号は、光電話の解約と同時に廃止となる可能性が高いです。この番号を他社サービスで継続利用することは基本的にできません。
電話番号が引き継ぎ可能かどうかは、ご自身の電話番号がどこで発番されたものかによって決まります。大切な電話番号であれば、解約前に必ずコミュファコンタクトセンターで確認し、必要な手続きを進めましょう。
他社への乗り換えを検討している場合
コミュファ光電話を解約するだけでなく、インターネット回線自体も他社へ乗り換えを検討している場合は、いくつかの注意点があります。
- インターネットが使えない期間の発生: コミュファ光は独自の回線を使用しているため、他社の光回線に乗り換える場合、設備の使い回しができません。そのため、コミュファ光を解約してから新しい光回線の開通工事を行うと、インターネットが使えない期間が発生する可能性があります。これを避けるためには、新しい光回線を先に申し込み、開通工事日を決めてからコミュファ光の解約手続きを進めるのがおすすめです。
- スマホセット割の解除: コミュファ光（光ネット＋光電話）とauスマートフォンをセットで契約している場合、「auスマートバリュー」が適用されていることがあります。光電話を解約すると、この割引が適用されなくなり、スマホ料金が高くなる可能性があります。UQモバイルユーザーも同様に割引が適用されなくなる場合があるため、注意が必要です。
- メールアドレスの利用不可: コミュファ光のメールアドレスを利用している場合、解約後はそのメールアドレスが使えなくなります。重要な連絡先として登録している場合は、事前に変更手続きを行いましょう。
- セキュリティソフトの利用不可: コミュファ光が提供するセキュリティソフトを利用している場合も、解約後は利用できなくなります。別途、セキュリティ対策を検討する必要があります。
他社への乗り換えを検討する際は、これらの点を踏まえ、総合的に判断することが大切です。乗り換え先のキャンペーンで解約金を負担してくれるサービスもあるため、情報収集をしっかり行いましょう。
よくある質問
コミュファ光電話の解約に関して、多くの方が疑問に感じる点をまとめました。スムーズな手続きのために、ぜひ参考にしてください。
- コミュファ光電話を解約するとインターネットも使えなくなりますか？
- 解約金はかかりますか？
- 解約手続きはどれくらい時間がかかりますか？
- 電話番号は引き継げますか？
- 解約の連絡先はどこですか？
- 光電話を解約した後、固定電話は使えますか？
- コミュファ光電話を解約して、別のIP電話サービスに変更できますか？
コミュファ光電話を解約するとインターネットも使えなくなりますか？
いいえ、コミュファ光電話を解約しても、インターネットサービスは引き続きご利用いただけます。光電話はインターネット回線のオプションサービスであるため、電話のみの解約が可能です。ただし、光電話対応機器のルーター機能にインターネット設定をしている場合は、設定変更が必要になることがあります。
解約金はかかりますか？
契約解除料や工事費の残債が発生する可能性があります。これらの費用は、ご契約のプランや利用期間、契約時期によって異なります。特に、契約更新月以外での解約や、工事費の分割払い期間中に解約すると費用が発生しやすいです。正確な金額は、Myコミュファまたはコミュファコンタクトセンター（0120-218-919）で確認できます。
解約手続きはどれくらい時間がかかりますか？
コミュファ光の解約は、希望日の14日前までにお申し出が必要です。電話での手続き自体は比較的短時間で完了しますが、混雑状況によっては電話が繋がりにくいこともあります。また、撤去工事が必要な場合は、日程調整に時間がかかることもあります。余裕を持って手続きを進めることをおすすめします。
電話番号は引き継げますか？
NTTで発番された電話番号をコミュファ光電話に引き継いでいる場合（番号ポータビリティ）、光電話解約時にその番号をNTTに戻すことが可能です。しかし、コミュファ光で新たに発番された電話番号は、解約と同時に廃止となる可能性が高いです。ご自身の電話番号が引き継ぎ可能かどうかは、コミュファコンタクトセンターで確認してください。
解約の連絡先はどこですか？
コミュファ光電話の解約は、コミュファコンタクトセンターへの電話でのみ受け付けています。電話番号は0120-218-919で、受付時間は9:00〜18:00（年中無休）です。Myコミュファからも解約の申し込みは可能ですが、最終的には電話での確認が必要となります。
光電話を解約した後、固定電話は使えますか？
光電話を解約すると、その電話番号での通話はできなくなります。もし固定電話を継続して利用したい場合は、NTTのアナログ回線に戻すか、別の光電話サービスやIP電話サービスを契約する必要があります。その際、電話番号が変更になる可能性や、別途工事費が発生する可能性があります。
コミュファ光電話を解約して、別のIP電話サービスに変更できますか？
はい、コミュファ光電話を解約した後、別のIP電話サービスに変更することは可能です。ただし、現在利用している電話番号を新しいIP電話サービスに引き継げるかどうかは、その番号がNTTで発番されたものか、コミュファ光で発番されたものかによって異なります。新しいサービスを契約する前に、番号ポータビリティの可否を確認しましょう。
まとめ
- コミュファ光電話だけを解約し、インターネットは継続利用できます。
- 解約手続きはコミュファコンタクトセンターへの電話（0120-218-919）が必須です。
- 解約希望日の14日前までにお申し出が必要です。
- 契約解除料や工事費残債が発生する可能性があります。
- Myコミュファで契約内容や費用を事前に確認しましょう。
- NTT発番の電話番号は番号ポータビリティで引き継ぎ可能です。
- コミュファ光発番の電話番号は廃止となる可能性が高いです。
- レンタル機器の返却が必要になります。
- auスマートバリューが適用外になる可能性があります。
- コミュファ光のメールアドレスやセキュリティソフトは使えなくなります。
- 他社乗り換え時は、インターネットが使えない期間に注意が必要です。
- 解約月の光電話料金は日割りされない場合があります。
- 2022年7月1日以降の契約は撤去工事が任意です。
- 光テレビを契約している場合は、別途撤去工事費が発生することがあります。
- 不明点はコミュファコンタクトセンターに問い合わせましょう。